প্রাইভেসি পলিসি

১. ভূমিকা এবং পরিধি

এই প্রাইভেসি পলিসিটি hibajje প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে যুক্ত সকল সেবার জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার করেন, আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত হন। এই পলিসিটি শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মের অভ্যন্তরে আপনার তথ্যের ব্যবহার বর্ণনা করে। আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে অন্য কোনো থার্ড-পার্টি ওয়েবসাইটে যান, তবে সেই সাইটের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি কার্যকর হবে, যার উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ, যা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য প্রয়োজন।
• ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি আইডি বা ডকুমেন্ট, যা কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ।
• পেমেন্ট ডেটা: ডিপোজিট এবং উইথড্র করার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট মেথডের তথ্য, যা আমাদের পার্টনার পেমেন্ট প্রোভাইডারদের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে প্রসেস করা হয়।
• গেমিং এবং লেনদেনের তথ্য: আপনার খেলার ধরন, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম।
• টেকনিক্যাল ডেটা: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• সাপোর্ট রেকর্ড: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার সকল যোগাযোগ এবং অনুরোধের রেকর্ড।

৩. আমরা যেভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডারদের মাধ্যমে: আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ভেরিফিকেশন পার্টনারদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যায়।

৪. কেন আমরা তথ্য ব্যবহার করি

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং গ্রাহক সেবা প্রদান।
• ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস সম্পন্ন করা।
• ব্যবহারকারীর বয়স এবং পরিচয় যাচাই করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং রোধ এবং সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট এবং অফার প্রদর্শন করা।
• বাংলাদেশে গেমিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে মার্কেটিং এবং প্রমোশনাল আপডেট পাঠানো।

৫. আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করি:

• সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই এবং টেকনিক্যাল ইনফ্রাস্ট্রাকচার পরিচালনার জন্য আমাদের বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি দেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী কোনো সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ তথ্য দাবি করে।

৬. আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• এনক্রিপশন: ডাটা ট্রান্সফারের সময় শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অনুমোদিত কর্মীদের কাছে তথ্যের অ্যাক্সেস থাকে।
• পেমেন্ট আইসোলেশন: পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য আলাদা এবং সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয়।
• মনিটরিং: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে আমরা নিয়মিত সিস্টেম মনিটরিং করি।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।

৮. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• আপনার সংগৃহীত তথ্যের কপি পাওয়া বা অ্যাক্সেস করা।
• ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করা।
• নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
• মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে নিজেকে অপ্ট-আউট করা।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। তবে মনে রাখবেন, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং গেমিং আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৯. তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকে অথবা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী যতটুকু সময় সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

১০. বয়সসীমা

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। অভিভাবকগণ আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে এমন অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট করতে পারেন।

১১. আন্তঃসীমান্ত তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু টেকনিক্যাল এবং পেমেন্ট পার্টনার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যখন আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করা হয়, তখন আমরা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যাতে তথ্যের গোপনীয়তা বজায় থাকে।

১২. এই পলিসির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করব। আমরা আপনাকে নিয়মিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরীক্ষা করার অনুরোধ জানাই।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

প্রাইভেসি পলিসি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুগ্রহ করে আমাদের সাইটে উপলব্ধ অফিসিয়াল সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ পাঠান। বিস্তারিত তথ্যের জন্য ভিজিট করুন: সাপোর্ট সেন্টার।